Através do histograma, pode-se observar que entre o público jovem, o número de homens é maior que o de mulheres. Já na análise do público adulto, o número de mulheres é mais expressivo. Entretanto, as variáveis se equiparam, visto que foram entrevistados o mesmo número de homens e mulheres.
[1] "39" "57"
A fim de analisar o desempenho das vendas realizadas pela internet, ou seja, o foco principal da empresa, um gráfico Bloxplot foi criado através das informações obtidas na base de dados, correlacionando uma variável qualitativa(Internet) e outra quantitativa(Velocidade de Entrega). Sendo a variável qualitativa dividida em usuários acostumados com o uso da internet e usuários eventuais, os primeiros possuem, obviamente, maior critério acerca da velocidade de entrega, devido à assiduidade na utilização do serviço. Já os eventuais, por sua vez, não tem tanto domínio sobre o tema, podendo definir sua opinião a partir de apenas uma experiência com o serviço prestado.
A tabela acima demonstra que, do público adulto, a maioria é são usuários eventuais da internet (80 %). Em contrapartida, todo o público jovem que participou da pesquisa é usuário frequente da internet. Nota-se que apenas 60% dos consumidores estão familiarizados com o ambiente virtual. Contudo, a fração que não está habituada à esse ambiente forma uma expressiva porcentagem.
Através tabela acima, nota-se que quando se trata do Interior, a empresa grande não possui nenhuma influência no local, justamente por não vender nesse local, enquanto a empresa pequena exerce uma expressividade maior, sendo este o local onde mais realiza vendas. Esse fato pode ser dado por um possível desinteresse da empresa maior no Interior. Em compensação, quando se trata da Capital, a empresa maior desempenha influência superior em relação a empresa menor. Por fim na Região Metropolitana, ambas se equiparam nas vendas. Num todo, a empresa menor possui atuação mais efetiva no mercado, sendo assim, justificado pela venda nos três locais, enquanto a empresa maior vende apenas em dois.
Com o objetivo de analisar o perfil do consumidor de uma maneira geral, por meio de um gráfico bloxplot, duas variáveis - uma qualitativa (Faixa de Idade) e uma quantitativa (Preços do Produto) - foram relacionadas. Pode ser observado que entre os jovens a oscilação de preços, quando comparado aos adultos, é menor. Isso pode ser explicado, possivelmente, pelo fato de a maioria dos jovens não possuírem estabilidade financeira ou renda fixa. Consequentemente os adultos, além de variarem mais nos preços, adquirem produtos de valor mais alto.
Foi criado um gráfico bloxplot, a partir da base de dados obtida por meio da pesquisa realizada com os consumidores, a fim de analisar se há ou não uma uniformidade na qualidade dos produtos oferecido, relacionando-os com o tamanho das empresas. Assim, as empresas consideradas de maior porte detêm uma menor variância na qualidade dos produtos na opinião dos clientes, e alta pontuação. Já as empresas de menor porte, apresentam uma variação maior na qualidade, porém pontuação mais baixa.
[1] "39"
O gráfico mostra a relação entre a variável quantitativa Velocidade de Entrega(que varia entre 0 e 6) e a variável qualitativa Local de Compra(Capital, Região Metropolitana e Interior). Nota-se que na Capital as notas coletadas são as mais baixas(entre 1,0 e 5,0), com mediana de 2,5. Já na Região Metropolitana, a variação de pontuação se encontra entre 1,5 e 5,0 com mediana de 3,5. Por fim, no Interior, local no qual as notas dadas ao serviço são as mais altas, a pontuação varia entre 3,0 e 6,0 com mediana de nota 5,0.
(OBS.: Todos os valores citados acima foram aproximados).
Por meio do diagrama de dispersão e da análise da variáveis Avaliação da (notas 0 à 10) e Nível de Uso(porcentagem de 0 a 100 - quantos celulares da empresa são comprados). Correlacionando as duas variáveis, nota-se am relação positiva, ou seja, o aumento de uma variável significa o aumento da outra variável simultaneamente. Assim, nesse caso, fica evidente qe a acetação da embalagem do produto tem conexão direta com as vendas. Entretanto, apesar do produto com mais saída ter um porcentagem que pode ser considerada alta - 68% - a avaliação que a embalem possui é baixa – 4 pontos.
A correlação entre as variáveis Nível de Satisfação e Preço do Produto pode ser considerada irrelevante, ou seja, interferem de forma tão ínfima que tornam-se insignificantes no resutaldo uma da outra devida a fraca relação entre elas.
A correlação das variáveis: Qualidade do Produto, sendo avaliada por notas que variam de 0 a 10; e preços dos produtos, sendo avaliados de 0(produto mais barato) à 6 (produto mais caro). O resultado obtido dessa correlação é positiva, isto é, o aumento da qualidade dos produtos- com o máximo de 5,4- tem como conseqüência o aumento subsequente do preço do produto, segundo o entendimento dos consumidores - que tem como máximo a nota 10.
No gráfico acima são avaliadas as variáveis Qualidade do Produto e Nível de Satisfação. Através da correlação foi obtido um resultado contra intuitivo, isto é, apesar de teoricamente esperarmos que a relação entre essas variáveis seja positiva, a análise empírica que se dá é negativa, de forma que quanto maior a qualidade menor a satisfação dos clientes com os produtos obtidos. Esse fato pode ser dado por uma possível tecnologia de difícil uso, logo de difícil adaptação.
No gráfico acima observa-se que a correlação entre as duas variáveis é positiva. Assim, podemos dizer que a que a imagem que o cliente têm do fabricante/marca tem relação direta com a qualidade que o mesmo atribui ao produto.
Neste gráfico é realizada a correlação entre as variáveis quantitativas Nível de Uso e Flexibilidade de Preços. Dessa forma, pode ser observado que a flexibilidade nas formas de pagamento(Dinheiro, Cartão, Crediário e etc) atua de modo positivo na percepção dos clientes, ou seja, quanto mais opções de pagamento forem disponibilizadas aos clientes, mais eles estão suscetíveis a comprar os prodtos da empresa.